红旗策略抖音生活服务上线有奖举报入口，加强食品安全治理

近期，抖音生活服务宣布推出“人人都是食安监督官”活动，上线有奖举报入口，以加强商家食品安全问题治理。据介绍，该活动覆盖抖音生活服务平台商家所有门店、商品，用户可对发现存在食品安全问题的商家、商品发起举报。若举报成功，平台将对用户发放50元无门槛抵用券，以鼓励用户积极参与。

目前，该活动有奖举报入口已经在抖音生活服务平台上线。用户若在消费体验中发现食品安全问题，可打开抖音进入“团购”频道，在门店页面按照路径【“...”—“举报商家”】对门店发起举报，或在商品页面通过【“分享按钮”—“举报商品”】对商品进行举报。收到举报后，平台将通过AI核验、人工审核、线下巡检等方式进行验证，以确保举报得以及时、准确处理。若举报属实，首位成功举报用户将在7个工作日内收到50元团购通用商品优惠券，可用于购买抖音生活服务团购商品。

为了确保举报的真实性和严肃性，抖音生活服务严禁用户编造虚假事实、恶意重复举报、冒用他人信息、勒索商家等行为，对情节严重者将进行追责或移交公安机关处理。商家若对举报存在异议，也可以与平台进行沟通反馈，平台将进行线下复查或配合市场监督部门实地进行复检。

一直以来，抖音生活服务始终将食品安全问题视为平台治理的重中之重，致力于构建 “政府监管+平台治理+公众监督” 的社会共治机制，推动商家规范经营，提升食品安全管理水平。今年一季度以来，平台持续提升食品安全管控标准，强化商家准入审核与动态巡查机制，日均拦截异常商家数量100+个，同比增长26%，并对近1.2万家存在问题的商家实施警告、限期整改等处置措施。

今年4月，抖音生活服务联合成都高新区、福州晋安区、广州海珠区、杭州余杭区、南京鼓楼区、济南历下区以及郑州中原区等地的市场监管部门，开展网络食品安全专项整治行动，通过 “线上监测+线下核查” 创新联动机制，累计处理问题商户460余家。

此外，抖音生活服务还针对重点领域、重点时段开展专项治理。7月，抖音开启小龙虾专项治理。最近一个月，平台日均拦截200+个不合规小龙虾商品，对近2500家问题商家采取警告、限流、整改等措施，清退385家存在虚假宣传、份量缩水、资质造假等严重违规行为的商家。

业内人士认为，本次上线有奖举报入口，意味着抖音生活服务在平台治理和公众监督方面的持续发力，对规范商家经营行为、提升商品质量均有促进作用，同时也有利于推动网络餐饮行业的健康发展。抖音生活服务相关负责人表示，食品安全问题是一个底线问题，平台将积极联动监管部门、社会公众，不断创新治理上手段，守护百姓舌尖上的安全。

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